페이히어는 클라우드 기반의 통합 매장 관리 플랫폼을 통해 자영업자의 매장 관리 효율을 극대화하고 있습니다. 주문, 결제, 재고 및 고객 관리 등 매장 운영에 필요한 다양한 서비스를 제공하며, 최근에는 ‘AI 지출 장부’를 출시해 소상공인의 지출 관리를 돕고 있는데요. 직관적인 인터페이스와 효율적인 기능을 기반으로, 카페, 음식점, 소매점 등 다양한 업종에서 사용되고 있습니다.

이번 인터뷰는 페이히어의 김종민 매니저님과 진행했습니다. 김종민 매니저님은 심플리를 전 담당자에게 인수인계 받으셨는데요. 인터뷰를 통해 심플리를 어떻게 사용하고 계시는지, 가장 만족하는 기능이 무엇인지 등을 물어보았습니다.

Interviewee : 페이히어 김종민 매니저님

1️⃣커뮤니티 팀 매니저가 바라보는 IT 자산관리

“IT 자산관리는 조직의 형평성을 조율하는 일인 것 같아요. 구성원에게 어떤 장비를 지급할지, 이후에는 어떻게 관리할지 등의 명확한 기준을 세우고, 이를 지속적으로 관리하며 구성원 모두가 만족할 수 있는 환경을 만들어 나가는 거죠.”

Q. 매니저님을 인터뷰하게 돼서 영광입니다. 페이히어에서 어떤 역할을 하고 계신가요?

저는 페이히어의 커뮤니티 팀에 속해있어요. 커뮤니티 팀은 오피스 내부에 대한 시설 관리, 임직원의 불편 사항 등을 정리하고 해결하는 팀이에요. 다른 기업에 비유하면, 총무의 역할을 맡고 있다고 생각하시면 됩니다.

Q. 그렇군요. IT 자산관리도 매니저님이 진행하고 계시는 업무인가요? 자산관리 외에 어떤 업무들을 하고 계신지도 궁금합니다.

네 맞아요. IT 자산관리도 제 업무 중 하나예요. 이 외에 저는 페이히어 오피스와 구성원을 위한 다양한 업무를 진행하고 있는데요. 오피스 시설이나 다양한 라이선스 관리를 하기도 하고, 워크샵을 기획하고 진행하기도 해요. 그렇다 보니 모든 부서의 구성원들과 이야기를 나눌 기회가 많습니다. (웃음)

Q. 업무 특성상 구성원들과 금세 친해지셨을 것 같네요. (웃음) 매니저님에게 IT 자산관리는 어떤 의미인가요?

IT 자산관리는 단순히 자산을 분배하고 관리하는 역할을 넘어서, 조직의 형평성을 조율하는 중요한 일이라고 생각해요. 예를 들어, 비개발/개발 직군에게 각각 어떤 장비를 지급할지, 이후에는 어떤 식으로 관리할지 등의 명확한 기준을 세우고 이를 지속적으로 지켜나가는 일이라고 생각하거든요. 구성원 모두가 만족할 수 있는 환경을 만들어 나가는 거죠. 솔직히 부담이 되기도 하지만, 제가 꼭 해야 할 일이라고 생각하기 때문에 열심히 하고 있습니다. (웃음)

2️⃣오픈소스 기반 자산관리의 문제점

“구독 서비스 결제의 출처를 찾기 위해 구성원들에게 일일이 물어본 적이 있어요. 적은 비용이라도 제가 인지하지 못하는 결제 내역은 생각지 못한 변수거든요. 이 부분을 관리하는 게 불편하고 어려웠습니다.”

Q. 페이히어는 기존에 심플리를 사용하고 있었고, 매니저님은 중간에 입사하셔서 심플리를 인수인계 받으신 상황인 걸로 알고 있어요. 이전 직장에서는 어떻게 IT 자산관리를 하셨었나요?

맞습니다. 제가 입사했을 때 페이히어는 이미 심플리를 사용하고 있었어요. (웃음) 이전 직장에서는 오픈소스 기반으로 자산관리를 진행했었어요. 사내 개발자와 함께 시스템을 구축해서 자산의 입고, 출고, 법인폰 등의 유형 자산들을 관리했습니다.

Q. 오픈소스 기반으로 관리하고 계셨었군요. 혹시 불편한 점은 없으셨나요?

구독 서비스 관리가 어려웠었어요. 제가 사용하고 있던 시스템에는 구독 서비스 관리를 위한 금융 기관 연동 같은 기능이 없었거든요. 그래서 결제 관련 정보들을 정산할 때 “이 구독 서비스, 어떤 부서의 누가 사용하고 있지?”라는 질문을 많이 했었어요.

전 직장의 경우 규모가 그렇게 크지 않았기 때문에, 말씀드린 상황이 발생했을 때 구성원들을 일일이 찾아다니면서 물어봤던 게 기억이 나네요. (웃음) 구독 서비스 관련해 날아오는 인보이스는 자산 관리하는 입장에서는 생각지 못한 비용 변수거든요. 이러한 부분들을 관리하는 게 가장 불편하고 어려웠던 것 같아요.

Q. 불편하셨던 점에 비추어 보면 심플리의 결제 카드 연동을 통한 구독 서비스 관리를 만족해 하셨을 것 같은데, 어떠신가요? (웃음)

정확해요. (웃음) 서비스 결제 카드를 연동하면 사내에서 사용하고 있는 SaaS를 모두 확인할 수 있어서 너무 편해요. (웃음) 심플리 내에 다양한 기능이 있지만, 저 개인적으로는 금융 기관 연동을 할 수 있다는 게 가장 만족스러운 부분이에요.

3️⃣심플리를 중간에 인수인계받게 된다면

“UI가 직관적이라 서비스 화면을 봤을 때 어떻게 해야 할지 바로 알 수 있었어요. 그리고 심플리 팀의 지원을 받아 서비스에 빠르게 적응할 수 있었습니다.”

Q. 그렇군요. 또 한 가지 여쭤보고 싶은 게, 사실 심플리를 중간에 인수인계 받으신 케이스다 보니까 서비스 활용에 있어 막막하셨을 것 같기도 해요. 심플리에 적응하는 과정은 어떠셨나요?

크게 문제는 없었던 것 같아요. 우선 UI가 직관적이라 서비스 화면만 보고도 “SaaS는 이렇게, IT 기기는 이렇게 관리하는구나”를 알 수 있었거든요. 물론 전 담당자분과 제 관리 스타일이 완전 같을 수는 없기에 제 스타일로 세팅하는 데 시간이 조금 걸릴 것 같긴 해요. 저는 사내에서 사용되는 노트북이나 데스크톱 관련 모든 스펙을 다 알고 싶거든요. (웃음) 이를 위해서 심플리 에이전트를 적극 활용할 예정입니다.

또 심플리 팀에서 지원을 많이 해주셨어요. 직접 페이히어 본사로 방문하셔서 온보딩을 새로 해주시기도 하고, 제가 심플리 관련 질문을 많이 남기기도 했는데 빠르게 답변을 주셔서 적응하는 데 크게 문제는 없었습니다.

Q. 맞아요. 서비스 관련 질문을 많이 해주셔서 오히려 저희가 더 감사했습니다. (웃음) 그렇다면 현재 SaaS와 IT 기기, 둘 중 어떤 부분을 더 신경 써서 관리하고 계시나요?

아까 결제 카드 연동 기능이 너무 마음에 든다고 하긴 했지만, 비율을 따지자면 둘 다 중요해요. (웃음) 그래서 50대 50이에요. 하지만 우선순위는 있어요. 첫 번째는 말씀드렸던 노트북이나 데스크톱의 스펙 파악과 함께 전체적인 IT 기기 현황을 정리하는 게 목표고요. 그 다음에는 페이히어에서 어떤 구독 서비스를 사용하고 있는지, 비용이 얼마인지 등의 현황을 보다 디테일하게 관리하는 게 목표예요.

Q. 심플리 사용 루틴은 어떻게 되시는지도 궁금합니다.

최근에는 매일 들어가서 보고 있어요. 하반기 자산 실사를 이제 본격적으로 시작할 예정이라, 매일 들어가서 어떤 부분을 반영해야 하는지 보고 있습니다. 모니터나 노트북뿐만 아니라 렌탈 제품들이나 의자, 책상까지 모두 다 심플리에서 관리하는 게 목표거든요. 그래서 매일 들어가서 유형 자산 위주로 살펴보고 있습니다.

Q. 그렇다면, 결제 카드 연동 외에 만족하고 계시거나 기대하고 있는 기능은 어떤 게 있으신가요?

전체적으로 다 만족하고 있어서.. (웃음) 기대하고 있는 기능은 심플리 에이전트를 이야기하고 싶어요. 지금은 테스트해보고 있는 단계지만, 제가 말씀드렸던 사내 자산의 디테일한 부분들을 파악하는 데 에이전트가 큰 역할을 할 거라고 생각해요.

기기의 스펙을 확인하고 사용자를 매핑하는 부분이 사실 제가 일일이 돌아다니면서 진행한다고 생각하면 불가능한 일이거든요. 에이전트를 통해 이 문제를 해결할 수 있을 것 같습니다.

Q. 매니저님에게 심플리는 어떤 의미인가요?

저에게 심플리는 신기한 솔루션이에요. (웃음) 아까도 말씀드렸지만, 오픈소스 기반으로 자산을 관리할 때에는 결제 카드 연동을 통해 구독 서비스 관련 데이터를 불러온다는 생각을 아예 못했었거든요.

심플리의 방식이 신기하면서도 고맙기도 했죠. 간단하면서도 효율적으로 자산을 관리할 수 있는 최적의 서비스라고 생각합니다. (웃음)

4️⃣심플리를 추천하고 싶은 기업

“심플리를 사용하면 적어도 돌아다닐 일은 없어요. 자산 관련 데이터를 빠르게 모으고 관리할 수 있기 때문에 담당자의 수고를 줄일 수 있습니다.”

Q. 심플리를 어떤 기업에게 추천하고 싶으신가요?

우선 50명 이상의 스타트업이라면 강력하게 추천하고 싶어요. 처음 IT 자산관리를 시작한다면 심플리만한 솔루션이 없다고 생각하거든요. 유무형 자산을 통합적으로 관리할 수 있으니까요. 또 고객 피드백이 굉장히 빠르기 때문에 솔루션 관리자 입장에서도 분명 만족할 거예요. (웃음)

Q. 만약 심플리를 지인에게 추천하거나 도입을 설득해야 하는 상황이 있다면, 어떤 점을 강조하고 싶으신가요?

“심플리를 사용하면 적어도 돌아다닐 일은 없다.”라고 이야기할 것 같아요. (웃음) 솔루션 내 기능을 통해 자산 관련 데이터를 빠르게 모으고 관리할 수 있으니까 담당자의 수고를 줄일 수 있다는 뜻으로 이해해 주시면 됩니다. (웃음)

그리고 저도 그렇고, 저희 팀 리더분이 자동화에 굉장히 관심이 많으시거든요. 심플리를 통해 IT 자산관리의 일정 부분을 자동화할 수 있기 때문에 이러한 효율성을 강조하고 싶습니다.

Interviewer : 셀파스 권정인, 김용진, 이재열

Edit : 셀파스 김용진